社交媒体营销是指利用社交媒体互联网上那些消费者发表的产品评论、博客、论坛、社交网络里的个人档案以及用户创作的视频文件等等做营销推广的营销方式

当决定在使用社交媒体做营销推广时,你需要一个成熟的和可执行的策略。这里分享一个制定社交媒体营销计划的六个步骤

 

一 进行分析

编写你的社交媒体计划其实很容易,主要包括以下领域:

分析渠道

哪些社交媒体渠道最适你的业务?这里要具体了解每个平台的应用特点。

分析您的业务

一旦了解了社交媒体,现在是分析您的业务的时候了。了解社交媒体是否适合你的业务,其关键目标,以及你是否具备开展在线社交媒体存在的知识和能力。一旦你知道哪些渠道适合你的需要,只选择你有时间开发和维护的渠道。做外贸肯定用facebook, 国内你用了也没几个看到。

分析您的客户

对潜在客户和当前客户进行一些调查,, 看看他们是否已经在线。 如果他们已经使用社交媒体, 要了解正在使用哪些社交媒体工具,以及他们对您的业务和行业的看法。

分析你的竞争对手

了解你的对手是怎么使用社交媒体的,包括社交媒体页面的社交,并了解他们如何与客户进行互动。向竞争对手学习,分析他们的成功和可以改进的地方。

 

二 制定社交媒体策略

制定社交媒体策略,重要的是重新审视您的业务计划,并查看您的主要业务目标和整体营销策略。

找出社交媒体能帮助您实现目标的方式。

可以考虑为每个业务领域或阶段制定具体策略。例如,与客户沟通和参与,产品展示,品牌发展和品牌知名度。

三 制定管理规则

社交媒体的缺点之一是您的业务增加风险。例如,客户可以公开批评您的业务,垃圾邮件或使用煽动性语言。通过在启动之前制定一些政策和程序,您可以确保有适当的检查机制来帮助最小化这些风险。

内部政策和程序

  • 制定一些内部政策和程序来涵盖安全性,隐私性,回应批评和垃圾邮件。如果是委托他人管理和保持您的社交媒体存在,或者如果您计划将来转交给其他人,这些特别重要。
  • 考虑您的业务核心价值观,并制定一些有关您代表什么可以而且不能说的具体规则。例如,您不希望竞争对手知道的任何信息不应公开提供。
  • 您可以决定为所有内容建立审批流程,也可以仅针对客户做出响应。

仔细考虑您社交媒体渠道的内部安全

  • 保持密码安全
  • 可接受的使用政策
  • 建立与您的用户的信任,让他们看到你认真对待他们的隐私和安全。

四 建立社交媒体团队

内部培训要包括熟悉社交工具的使用,还要包括审核流程和政策。

五 开始使用社交媒体

一旦你知道你想要做什么,你将如何实现它,以及谁将交付它,你可以开始: 设置您的页面/个人资料/博客 建立你的网络 实施社交媒体策略。

 

六 评估您的社交媒体推广计划

监控和衡量已经实施的机会,看看你是否实现了目标。一旦发现你的已经实施的计划没有效果,就要做出调整,比如检查平台是否有效,内容是否受关注。开发一些可实现的KPI, 比如要有多少人关注, 是非常有用的。